Электронные услуги по сопровождению медицинской информационной системы «Мегаклиника» в части обеспечения регламентных требований (порядка) информационного взаимодействия в территориальной системе обязательного медицинского страхования (далее – Услуги) в соответствии с Порядком ведения персонифицированного учета в сфере обязательного медицинского страхования, утвержденным Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 25.01.2011 г. №29н в действующей редакции
В состав Услуг включаются подписка на обновления, техническая поддержка и эксплуатационный мониторинг.
Подписка на обновления
Подтверждение авторизованного защищенного доступа к персональному разделу службы подписки на обновления с поддержкой протокола SSL, оповещение о выходе обновлений.
Предоставление новых версий программного продукта и нормативно-справочной информации при изменении руководящих и организационно-распорядительных документов, принятых в территориальной системе обязательного медицинского страхования.
Обеспечение круглосуточного доступа к базе знаний и архиву методических и инструктивных материалов, технической документации пользователя и администратора, семинарам и другим обучающим материалам, позволяющим эффективно использовать систему и ее обновления.
Рассылка информационных оповещений о выходе обновлений.
Техническая поддержка
Корректирующее и адаптивное сопровождение прикладного программного обеспечения при выявлении ошибок и/или изменении регламента (порядка) информационного взаимодействия в территориальной системе обязательного медицинского страхования.
Регистрация и сопровождение запросов в службе технической поддержки. Отработка технических поручений по администрированию прикладного программного обеспечения и решение проблем.
Технический аудит и восстановление работоспособности в режиме удаленного защищенного доступа.
Консультации по работе с прикладным программным обеспечением и подготовка персонала Заказчика.
Эксплуатационный мониторинг
Контроль и анализ применения актуальных версий программного обеспечения и нормативно-справочной информации.
Автоматическая регистрация сбоев в работе прикладного программного обеспечения, диагностика сложных ситуаций и планирование доработок.